Politique de confidentialité

1. Introduction

Telavys s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services de téléconsultation. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de santé : antécédents médicaux, symptômes, traitements (uniquement dans le cadre des services de téléconsultation)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies, données de navigation
• Données de connexion : date et heure de connexion, pages visitées

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services de téléconsultation médicale
• Gérer votre compte utilisateur
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site web
• Répondre à vos demandes et questions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous nous accordez votre consentement explicite
• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de nos services
• Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de traiter vos données pour respecter une obligation légale
• Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (amélioration des services, sécurité)

Pour les données de santé, qui sont des données sensibles au sens du RGPD, nous nous basons sur votre consentement explicite et sur la nécessité du traitement à des fins de médecine préventive, de diagnostics médicaux et de soins de santé.

5. Politique de cookies

Notre site utilise ou utilisera prochainement des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser notre trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous utilisons ou utiliserons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer nos services
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez contrôler et configurer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Les professionnels de santé impliqués dans votre parcours de soins
• Nos sous-traitants (hébergement, maintenance, assistance) qui agissent en notre nom et sont soumis à des obligations de confidentialité
• Les autorités publiques lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Pour les données de santé, nous respectons les durées de conservation prévues par la réglementation applicable en matière de dossiers médicaux.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Les données de santé bénéficient d'une protection renforcée et sont hébergées chez un hébergeur de données de santé agréé conformément à la réglementation française.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines conditions
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : stephane.kozasey@telavys.fr

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Telavys
46 rue Pierre Ropiquet
79000 NIORT
Email : contact@telavys.fr